随着"新基础设施"的提出，以技术创新为动力，以信息网络为基础，面向高质量发展的需要，为未来发展提供数字化改造、智能升级、融合创新等服务的基础设施将成为未来发展的重要支撑，数字化和在线改造将被推向变革的前沿。

在这一数字转型中，谁能抓住金融技术的第一次机遇，谁就能赢得榜首。由于其差异化的发展定位，以及数字金融建设的早日启动，可能是一个很好的发展范例。

这是一个挑战，是一个机遇。

虽然今年特殊的发展环境抑制了离线需求，但也迫使越来越多的服务在线迁移，市场的数字化需求也大幅增加。一旦金融业务渠道、服务和产品的在线转型成为常态，互联网金融业就开启了新一轮的竞争浪潮。在这一数字转型中，谁能抓住金融技术的第一次机遇，谁就能赢得榜首。

今年2月，"云呼叫中心"和"即时金融智能呼叫机器人"被列入"重庆市防疫软件产品及信息化应用解决方案参考目录"(第一批)，并于2020年获得重庆市第一批工业和信息技术专项资金支持。

据了解，"云呼叫中心"是客服中心云办公模式，支持预测，预览，精准，自动化，IVR等多种形式的对外呼叫，并可提供"AI+人+机器人"人机协同立体化服务，确保金融服务7×24小时全时覆盖智能呼叫机器人基于高效的语音识别，语音合成等技术，支持人声多轮交互，语义精准识别等能力。通过列表管理，自动外呼，自动人机自动应答等功能，大大减少重复枯燥的电话拨号任务，可有效提升疫情期间的客户体验和销售效率。

这种快速反应也是由于即时金融差异化的发展和定位，并较早地开始了数字转型。人工智能、区块链、云计算和大数据这四个领域实现了220多项专利，其中大数据技术专利占30%以上，高达32.81%。自主研发科技和能力自我建设的道路使即时金融具备了数字闭环的能力。

在互联网和金融不断融合的过程中，流动和风险控制已成为两个核心要素，它们也是衡量企业产品价值和核心竞争力的重要指标。即时金融通过"AI+场景+交易+信贷"的业务模式，利用科学技术实现对各种消费场景的快速适应，自然准确地普及用户，提高了转换效率，同时还可以根据大数据的分析挖掘人群的需求，产生流分裂。通过对累积数据流的评价，建立风险控制模型，提高风险控制能力。

产业链的新战场

随着互联网上递增红利的逐步回归，各大金融机构开始迫切寻找新的增长点，如果消费金融是金融机构发展的初级阶段，那么整个产业链的数字化赋权将成为下一阶段的主战场，即通过数据存储、数据计算、数据通信以及与产业链的各个环节，为行业创造价值，提高效率，节省开支。

例如，即时金融公司最近升级了xma智能客户服务系统，该系统可以分解更简单的业务前端、复杂业务和在线多轮会话功能，并显著提高了并发处理能力。此外，随着算法的优化，xma系统的语音理解能力得到了提高，对客户真实需求的判断更加准确。据统计，xma系统的平均每日处理咨询量已超过45000，问题识别的准确率超过92%，业务转移率超过92%，都达到了业界的先进水平。

未来，即时融资将继续得到人工智能、大数据、云计算和其他核心技术的支持，创造一种"一切都适合"的发展模式，这将为该行业的发展注入新的活力。